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    先进技术改善购物体验的4种方式

    发布日期:2019-06-03 14:38:06

     直到最近,增强现实(AR)一直被视为科幻或噱头,基于未来的设备,这些设备看起来太先进,无法在日常生活中发挥实际作用。但它在越来越多的行业中越来越流行,为企业创造了令人难以置信的洞察力,为客户带来了愉快的体验。

    AR正在零售和时尚界掀起波澜,从西雅图的无收银台亚马逊商店到动画酒瓶,可以为晚餐提供建议。我预计未来12个月对于商店技术来说是一个非常激动人心的时刻,因为实体店变得像在线零售商一样直观和高效。全球有超过30亿消费者拥有智能手机,购物者已经为AR体验做好了充分的准备,并准备扫描,拍摄,分享和购买。

    浏览销售

    我们已经使用Google地图来规划和导航旅程,只留下目的地邮政编码和电话。到达商店后,现在可以搜索带有一些点击和滑动的项目以获得有关产品可用性的信息,并可以使用内部路线规划器直接将您带到正确的货架。智能扫描产品标签,消费者可以有效地自我服务,找出像匹配的项目,价格,优惠和另类风格的基本信息,释放了销售代理牛逼Ø 更富有成效。想象一下,选择一件物品然后合法地将它放在口袋或包里然后离开而不必排队等待支付 - 这已经可以在华盛顿州的Amazon Go商店中实现,他们的“走出去”  技术 它在锡上说了什么。亚马逊的客户可以通过障碍物滑入和滑出 - 就像在火车站一样 - 只需走出所需的货物。他们的亚马逊账户是自动收费的,到目前为止,盗窃并不是一个问题。

    将物理世界与数字相结合,应用程序现在可以将物品虚拟地带入您的家中,就像IKEA Place所做的那样。这消除了大型或昂贵物品是否适合您的房间的不确定性。用卷尺摔跤将被一些水龙头和滑动取代,毫无疑问,夫妻之间的分歧率也会下降!(请参阅此处的这些新工具  。)

    便利店

    使购物体验便利是最大化销售的关键。超市目前展示了方便的食谱小册子,因此您可以在商店采购配料中走动,但AR可以将其提升到一个全新的水平。使用手机或店内设备,AR将允许您搜索数百种食谱的数据库以获取灵感或根据饮食偏好定制,然后使用地理定位技术找到最短的成分路径(显然,应用程序已经知道库存中有什么)。这将吸引大多数消费者群体。虽然您可能认为它会妨碍浏览时间和冲动购买,但会及时发送消息,提供优惠,建议和提示(例如储存意大利面)以促进销售。随着AR,超市和便利店突然变得超级方便。

    有时,它有  太多的  选择,这是销售的障碍。例如,葡萄酒过道太过于难以驾驭。应用程序将能够检测购物者是否在指定的持续时间(例如两分钟)内浏览相同的过道,并提供有用的提示。通过可扫描的智能标签,葡萄酒瓶变得生动有趣,有趣或有趣的内容关于配对,提供品牌背后的建议或故事 - 当然是晚餐的潜在谈话点。

    先试后买

    在时尚零售业,传统的更衣室场景可能足以让你丢弃这批货并空手而归。AR'魔镜'正在破坏这一点,投射出计算机生成的服装图像覆盖在客户的个人资料上 - 一个虚拟的更衣室。虽然它不会让人觉得合身,但它是一种有趣,无压力的产品样品,比网上购物更具互动性。特别有利于那些有身体限制的人或那些与孩子一起购物的人。可以添加配件,鞋子,配套物品,库存水平,颜色变体等,以增加消费并增强购物体验。客户很快就会期待到处都有相同的体验,让品牌保持警惕。Timberland和Topshop已经开始。采样化妆或发型以同样的方式工作,作为奢侈化妆品品牌,Charlotte Tilbury在伦敦的Westfield做过。正如魔镜所说,“看看亲爱的。“

    实时分析

    实时分析不仅可以在线进行。它在店内移动,并且有很多洞察力隐藏在零售商无法捕捉的更衣室中。例如,可以在商店周围跟踪RFID物品以显示诸如进入试衣间的物品,来自试衣间的转换率,什么是快速决定服装的发现,这个季节的衣服在衣架上吸引人但经常留在更衣室,当然还有什么库存需要重新订购和补货。通过粘贴到手机上,购物者可以通过功能与朋友或社交媒体分享或推荐标签扫描,零售商将能够深入了解这一洞察力。

    AR正在从“公关特技”转变为真正增强客户体验并提供零售商洞察力。为了保持竞争力,品牌需要不只是在线存在。他们需要个性化,互动和有用的产品。为了避免以噱头的身份接近AR,必须牢记一个明确的目标,无论是提高意识,邀请探索还是进行转换。

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